Conversaciones cruciales : herramientas para comunicar mejor cuando más se necesita
(Book)

Original title: Crucial conversations -- Tools for talking when the stakes are high.

Updated second edition -- new research, case studies, resources. -- verso.

Includes bibliographic page (p.[343]).

Conversaciones CrucialesHerramientas para comunicar mejor cuando más se necesitaEste clásico de la comunicación con más de 5 millones de ejemplares vendidos en todo el mundo, se ha actualizado por tercera vez para permitir a sus lectores contar con las herramientas y las habilidades de comunicación que cada vez son más importantes en las empresas actualesLa nueva edición trae actualizaciones acerca de cómo tener las conversaciones cruciales a través de los medios digitales y cómo comunicar institucionalmente en redes sociales, además de nuevos ejemplos y casos de fracaso y éxito.También nos muestra cómo responder ante conversaciones cruciales que alguien comienza a tener contigo y cómo identificar los problemas y las discusiones en el momento oportuno.

Crucial ConversationsTools to communicate better when it is needed mostThis communication classic with more than 5 million copies sold worldwide, has been updated for the third time to allow its readers to have the tools and communication skills that are increasingly important in today's companiesThe new edition brings updates on how to have the crucial conversations through digital media and how to communicate institutionally in social networks, as well as new examples and cases of failure and success.It also shows us how to respond to crucial conversations that someone starts to have with you and how to identify problems and arguments in a timely manner.

In Spanish.